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🎉 Guía Rápida del Menú

Aquí tienes una guía rápida para entender cómo navegar en la plataforma y qué significan los números en los iconos.

🔹 ¿Qué significan los números en la barra de menú?

Los números indican elementos pendientes de revisión:

✅ Un solo número: Elementos asignados a ti.
✅ Dos números: Tus elementos + Vista general (si eres responsable o RRHH).

📍 Ejemplo de interpretación:

📋 Tareas (3 | 🔴 8):
📋 3 → Tus tareas pendientes.
🔴 8 → Tareas abiertas en la empresa (si eres responsable o admin).
📩 Tickets RRHH (2 | ⚠️ 5):
📩 2 → Tickets abiertos en los que eres el solicitante.
⚠️ 5 → Tickets abiertos en toda la empresa.
📅 Ausencias (1 | 🚨 4):
📅 1 → Solicitud de ausencia pendiente de aprobación.
🚨 4 → Ausencias que debes autorizar (si eres responsable).
🔵 Notificaciones (6):
🔵 6 → Notificaciones no leídas.

🛠️ Secciones del Menú

📆 Gestión del Tiempo

📅 Mis ausencias: Revisa y gestiona tus ausencias.
⏳ Horas extras: Consulta tus horas extra pendientes.
📋 Tareas: Gestiona las tareas asignadas.
➕ Solicitar ausencia: Crea una nueva solicitud.
✅ Autorizar ausencias: (Si tienes permiso) Aprueba solicitudes.

📨 Comunicación

📩 Tickets RRHH: Solicita ayuda y revisa tus tickets.
🔔 Notificaciones: Accede a alertas y anuncios importantes.

📚 Evaluaciones & Formación

📖 Formaciones: Accede a cursos y capacitaciones.
📝 Evaluaciones: Gestiona evaluaciones de desempeño.

⚙️ Configuración

👤 Perfil: Edita tu información personal.
🏢 Usuarios & Departamentos: (Solo administradores) Gestión de empleados.

💡 Resumen

✅ Un solo número: Elementos personales.
✅ Dos números: Vista general (si eres responsable o RRHH).

📢 Si tienes dudas, envíanos un mensaje. 📩 ¡Estamos aquí para ayudarte!

🚀 ¡Aprovecha todas las funcionalidades de la plataforma!

👤 1️⃣ Cómo Solicitar una Ausencia (Trabajadores)

Ir al menú "Ausencias"
Hacer clic en “Agregar Ausencia” ➕
Seleccionar el tipo de ausencia:
- 🌴 Vacaciones
- 🏥 Baja médica
- 📉 Días sin sueldo
- 📄 Ausencia justificada (cita médica, cuidado de familiar, etc.)
- 🔄 Otros permisos (formación, matrimonio, mudanza, etc.)
Seleccionar las fechas de inicio y fin 📆
Adjuntar justificante si es obligatorio 📎
Pulsar "Enviar" 📤

📌 2️⃣ Estados de la Solicitud

🔶 Pendiente → En revisión.
🟡 Pendiente* (con observaciones) → Incumple alguna regla sobre días blancos y grises, o se ha reabierto la solicitud.
✅ Aprobado → La ausencia ha sido confirmada.
❌ Rechazado → La ausencia ha sido denegada.

📂 3️⃣ Historial de Ausencias

Todas las solicitudes se registran en el módulo "Ausencias"
Las aprobadas y rechazadas quedan archivadas con fecha y estado

👨‍💼 4️⃣ Cómo Revisar y Aprobar/Rechazar Solicitudes (Responsables)

Ir al menú "Autorizar Ausencias"
Ver la lista de solicitudes pendientes
Hacer clic en una solicitud para ver los detalles 📄
- 📆 Fechas seleccionadas
- 📂 Documento adjunto (si aplica)
- ✍️ Observaciones del trabajador

📌 5️⃣ Opciones Disponibles

✅ Aprobar → La ausencia queda confirmada.
❌ Rechazar → Se debe indicar un motivo.
🟡 Solicitar más información → Se puede pedir al trabajador que modifique o justifique su solicitud.

📆 6️⃣ Calendario Global del Departamento

Permite visualizar todas las ausencias aprobadas en el equipo.
Facilita evitar solapamientos de empleados en la misma fecha.

🔔 7️⃣ Notificaciones

El trabajador recibe una notificación cuando su solicitud es aprobada, rechazada o modificada.

🚨 Importante: Una vez aprobada, la ausencia no puede ser editada. Para hacer cambios, debe solicitarse una nueva.

✅ 1️⃣ Generador de la Tarea (Creador)

El generador crea la tarea y define su alcance, pero no siempre es el propietario.

🔹 ¿Qué puede hacer?

✔️ Crear una nueva tarea.
✔️ Definir nombre, descripción, tipo y fecha límite.
✔️ Asignar un propietario (responsable de la tarea).
✔️ Asignar un usuario (quien la ejecuta).
✔️ Enviar la tarea para su ejecución (Estado: Pendiente).
✔️ Crear subtareas si la tarea requiere división.

🔹 Flujo de trabajo

Ir a Gestión de Tareas y presionar “Nueva Tarea”.
Completar los datos: Nombre, descripción, tipo, usuario asignado, propietario, fecha límite.
Guardar (queda en Borrador).
Enviar la tarea (Estado: Pendiente).
Si es necesario, crear subtareas antes de iniciar.
Supervisar hasta la finalización.

✅ 2️⃣ Propietario de la Tarea

El propietario supervisa la tarea y toma decisiones.

🔹 ¿Qué puede hacer?

✔️ Supervisar el avance de la tarea y sus subtareas.
✔️ Cancelar la tarea si ya no es necesaria.
✔️ Crear subtareas si la tarea es compleja.
✔️ Cerrar la tarea una vez completada.

🔹 Flujo de trabajo

Revisar tareas asignadas en la gestión.
Si es necesario, dividir en subtareas.
Monitorear avances del usuario y subtareas.
Si la tarea ya no es necesaria, cancelarla.
Marcar la tarea como Completada al finalizar todas las subtareas.

✅ 3️⃣ Usuario Asignado (Ejecutor de la Tarea)

El usuario asignado ejecuta la tarea según las instrucciones.

🔹 ¿Qué puede hacer?

✔️ Ver sus tareas asignadas.
✔️ Registrar avances (porcentaje de progreso).
✔️ Completar subtareas antes de finalizar la tarea padre.
✔️ Marcar la tarea como Completada cuando termine.

🔹 Flujo de trabajo

Revisar tareas asignadas.
Si hay subtareas, completarlas antes de cerrar la principal.
Registrar avances periódicos.
Informar problemas al propietario.
Marcar la tarea como Completada al finalizar.

📌 Estados de las Tareas

📝 Borrador → Creada pero no enviada.
⏳ Pendiente → Enviada, pero no iniciada.
🚀 En proceso → Activa, en ejecución.
✅ Completada → Finalizada con éxito.
❌ Cancelada → Eliminada por el propietario.

👉 Las tareas con subtareas no pueden completarse hasta que todas las subtareas estén finalizadas.

📊 Indicadores de Desempeño

El sistema muestra estadísticas sobre las tareas gestionadas:

📍 Total de tareas filtradas (excepto borradores).
📍 Tareas en estado Pendiente.
📍 Tareas en proceso.
📍 Tareas completadas.
📍 Tareas fuera de plazo (Pendientes con fecha tope vencida).
📍 Tiempo medio de ejecución (días desde envío hasta cierre).
📍 Porcentaje de tareas finalizadas en plazo.

📢 Conclusión

El módulo de Gestión de Tareas facilita la organización del trabajo, asegurando que cada tarea tenga un responsable, un usuario para su ejecución y, si es necesario, subtareas para dividir el trabajo.

📍 Si tienes dudas, consulta con el administrador del sistema. 🚀

📌 ¿Cómo funciona?

El módulo de Horas Extras permite solicitar, aprobar y liquidar las horas trabajadas fuera del horario laboral. Se divide en 3 roles:

👤 Empleado - SOLICITA HORAS EXTRAS

✅ Accede a “Registrar Horas Extras”
✅ Completa los siguientes datos:
- 📆 Fecha
- ⏳ Nº de horas
- ✍️ Justificación
✅ Envía la solicitud 🚀

🔄 Estado:

🔹 Pendiente: en revisión
🔹 Aprobada: pasa a RRHH
🔹 Rechazada: se informa el motivo

👨‍💼 Responsable - APRUEBA/RECHAZA

✅ Entra en “Aprobar Horas Extras”
✅ Revisa las solicitudes pendientes 👀
✅ Decide:
- ✅ Aprobar → Se envía a RRHH
- ❌ Rechazar → Informa el motivo

📌 Puede filtrar solicitudes por estado

🏢 Recursos Humanos - COMPENSA Y LIQUIDA

✅ Ajusta horas con:
- 📆 Descanso compensatorio
- ⚖️ Jornada negativa (descuento de deuda horaria)
✅ Paga horas extras si aplica 💰

🔄 Estado final:

🔹 Compensadas: cambio de jornada
🔹 Pagadas: reflejado en nómina
🔹 Pendientes: en proceso

❓ FAQ - Preguntas Frecuentes

🔹 ¿Cómo sé si mis horas fueron aprobadas? Recibirás una notificación 📩
🔹 ¿Puedo modificar una solicitud? Solo si está pendiente, sino debes cancelarla y enviar una nueva 🔄
🔹 ¿Dónde veo mi liquidación? En “Mis Horas Extras” 👀

📊 RESUMEN POR ROL

Acción 📌	🧑‍💼 Empleado	👨‍💼 Responsable	🏢 RRHH
Registrar horas	✅	❌	❌
Aprobar/Rechazar	❌	✅	❌
Ajustar compensaciones	❌	❌	✅
Pagar horas extras	❌	❌	✅

🔹 ¿Dudas? Contacta con RRHH 📩

🚀 Gestiona tus horas extras fácilmente!

📌 1. Crear un Ticket

📍 Pasos para generar un ticket:

1️⃣ Ir a “Tickets” 📂 y hacer clic en “Crear Ticket” ➕
2️⃣ Escribir un título ✍️, seleccionar la prioridad 🚦 y la categoría 📌
3️⃣ (Solo RRHH 👩‍💼) Indicar si es un ticket de RRHH o de un trabajador
4️⃣ Escribir la descripción y (opcionalmente) adjuntar un archivo 📎
5️⃣ Guardar como Borrador 💾 y luego Enviar 📤 a RRHH

🔍 2. Buscar un Ticket

📍 Usa estos filtros en la lista de tickets:

📅 Filtrar por Fechas (Desde - Hasta)
📌 Estado del Ticket (Borrador, Abierto, En Proceso, Cerrado)
🏢 Departamento & 🌍 País
📥 Enviado a RRHH / 📤 Enviado por RRHH
👤 Asignado a: Usuarios que pueden responder

🔎 Toca “Filtrar” para ver los resultados.

💬 3. Ver y Responder un Ticket

📍 Para ver detalles de un ticket:

👀 En la lista de tickets, hacer clic en “Ver” 📄
📢 Se mostrará la conversación con un estilo tipo WhatsApp 💬

📍 Para responder un ticket:

💡 Si el ticket está en “Abierto” o “En proceso”, puedes responder:
1️⃣ Escribe tu mensaje en el cuadro de chat 📩
2️⃣ Adjunta archivos si es necesario 📎
3️⃣ Toca “Enviar” 🚀

✅ Nota: Si RRHH responde por primera vez y el ticket no está asignado, se le asignará automáticamente.

🔒 4. Cerrar un Ticket

⚠️ Solo RRHH (role_id ≤3) puede cerrar tickets.

📍 Si el ticket está en “Abierto” o “En proceso”:

1️⃣ Toca “Cerrar Incidencia” 🔒
2️⃣ El ticket cambiará a Cerrado ❌ y ya no aceptará más respuestas.

📊 5. Resumen del Tablero

📍 En la parte superior del módulo verás:

📌 Total de Tickets 📈
📩 Enviados a RRHH vs. Enviados por RRHH
🟢 Tickets Pendientes (Abiertos o en proceso)
⏳ Tickets No Iniciados (Sin respuesta aún)
📆 Tiempo promedio de resolución

📍 Para los Tickets Cerrados:

⏳ Tiempo mínimo, medio y máximo de resolución

🚦 6. Estados del Ticket

🟡 Borrador: Aún no se ha enviado 📋
🔵 Abierto: Enviado, pero sin respuestas aún 📤
🟢 En proceso: Alguien ha respondido 💬
🔴 Cerrado: No acepta más respuestas ❌

📍 ¡Fácil y rápido, como en WhatsApp! 🟢💬

📢 ¿Dudas? Si tienes preguntas o problemas, contacta con soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🚀

🔔 📍 ¿Para qué sirve el módulo de Notificaciones?

✅ Te permite recibir y gestionar notificaciones del sistema.
✅ Puedes filtrar y buscar notificaciones según diferentes criterios.
✅ Puedes crear nuevas notificaciones (si tienes permisos).
✅ Se registra automáticamente cuando lees una notificación general o de país.

🎯 📍 ¿Cómo ver mis notificaciones?

1️⃣ Ve al menú y selecciona "Centro de Notificaciones".
2️⃣ Aquí verás todas tus notificaciones, con las más recientes arriba.
3️⃣ Las notificaciones no leídas aparecerán resaltadas en amarillo.
4️⃣ Haz clic en "Ver" para leer los detalles de una notificación.

📌 Nota: Si la notificación es de tipo General o País, se marcará automáticamente como leída cuando la abras.

📑 📍 ¿Cómo filtrar mis notificaciones?

🔍 Usa los filtros para encontrar notificaciones específicas:
✔ Fecha: Define un rango de fechas (Desde / Hasta).
✔ Tipo: Personal, General o País.
✔ País: Muestra solo notificaciones de un país específico.
✔ Usuario: Encuentra notificaciones enviadas a un usuario en particular.
✔ Solo Mías (para administradores): Muestra solo tus propias notificaciones.

🎯 Luego haz clic en "Filtrar" para aplicar los cambios.

🆕 📍 ¿Cómo crear una nueva notificación?

(Solo para usuarios con permisos de administración)

1️⃣ Haz clic en "Nueva Notificación" en la parte superior.
2️⃣ Llena los siguientes campos:

📌 Título (Obligatorio).
✉️ Mensaje (Obligatorio). Puedes dar formato a tu mensaje utilizando la barra de formato.
📌 Tipo: Personal, General o País.
👤 Usuario Destinatario (si es personal).
🌍 País (si aplica).
🔗 Enlace opcional (para redirigir al usuario).

3️⃣ Presiona "Guardar" para enviar la notificación.

✅ ¡Listo! La notificación será visible para los usuarios asignados.

📩 📍 ¿Cómo saber quién ha leído una notificación?

1️⃣ Abre la notificación.
2️⃣ En la parte derecha verás la lista de usuarios que la han leído y la fecha de lectura.

📌 Si nadie la ha leído aún, aparecerá un mensaje indicando "Ningún usuario ha leído esta notificación aún".

📌 Preguntas Frecuentes

❓ ¿Puedo marcar manualmente una notificación como no leída?

❌ No, las notificaciones se marcan automáticamente cuando las abres.

❓ ¿Qué pasa si no selecciono un usuario o un país al crear una notificación?

👉 Se enviará como notificación general, visible para todos los usuarios autorizados.

❓ ¿Por qué no veo ciertas notificaciones?

🔹 Si tu rol es de Usuario o Responsable de Departamento, solo verás:

📌 Notificaciones personales dirigidas a ti.
📌 Notificaciones generales (para todos).
📌 Notificaciones de tu país.

⚡ ¿Necesitas más ayuda?

Escríbenos y con gusto te apoyamos. 💬📲

📝 Crear una Noticia

📂 Ve a "Hemeroteca" en el menú.
➕ Haz clic en "Crear Noticia".
✏️ Escribe un título y un subtítulo (opcional).
📝 Agrega el contenido con formato si es necesario.
🖼️ (Opcional) Sube una imagen en formato JPG, PNG o GIF (máx. 2MB).
💾 Presiona "Guardar Noticia" para guardarla como borrador.

🔎 Ver una Noticia

📖 En la hemeroteca, puedes ver todas las noticias publicadas.
👀 Para ver el contenido completo, haz clic en "Leer más".
🚀 Cada apertura de una noticia publicada aumenta su contador de visitas.

✏️ Editar una Noticia

🛠️ Solo el autor o un administrador pueden editar noticias.

📂 Ve a la hemeroteca.
✍️ Encuentra la noticia y haz clic en "Editar".
🔄 Modifica título, subtítulo, contenido o imagen.
💾 Presiona "Actualizar Noticia".

⚠️ Importante: No puedes cambiar el estado de la noticia desde la edición.

📢 Publicar una Noticia

✅ Solo se puede publicar desde "Borrador" o "Retirado".
📂 Encuentra la noticia y haz clic en "Publicar".
📅 Su estado cambiará a "Publicado" con la fecha actual.

📥 Retirar una Noticia

🛑 Si una noticia ya no debe estar disponible, puedes retirarla.

📂 Encuentra la noticia publicada y haz clic en "Retirar".
🔄 Cambiará su estado a "Retirado" y se guardará la fecha de retiro.

📌 Nota: Las noticias retiradas no son visibles para usuarios sin permisos.

🗑️ Eliminar una Noticia

⚠️ Solo puedes eliminar noticias en "Borrador".

📂 Busca la noticia en "Borrador".
🗑️ Haz clic en "Eliminar" y confirma la acción.

🚨 Importante: La eliminación es irreversible.

🔍 Filtrar Noticias

📌 Puedes buscar noticias usando:

📅 Fechas: Desde - Hasta.
📌 Estado: Borrador, Publicado, Retirado.
👤 Autor: (solo visible para administradores).

🔗 Accesos Rápidos

📌 Menú > Hemeroteca: Accede a todas las noticias.
📝 Crear Noticia: Agregar una nueva noticia.
✏️ Editar: Modificar el contenido.
📢 Publicar: Hacerla visible para todos.
📥 Retirar: Ocultarla sin eliminarla.
🗑️ Eliminar: Borrar una noticia en borrador.

📢 ¿Dudas?

Si necesitas ayuda, contacta con el administrador del sistema.

🚀 ¡Publica y gestiona tus noticias de forma fácil y rápida! 📰🎉

📂 Procedimientos

📌 Consulta todos los procedimientos internos.
🔍 Filtra por fecha, estado o etiquetas para encontrar lo que necesitas.
📄 Accede a los documentos en PDF y otros formatos.

✅ Cómo crear un nuevo procedimiento:

1️⃣ Ve al apartado "Procedimientos" y haz clic en "Nuevo Procedimiento".
2️⃣ Completa el formulario con:
- 🔹 Título del procedimiento.
- 🔹 Descripción detallada.
- 🔹 Etiquetas (opcional) para organizarlo mejor.
3️⃣ Guarda el procedimiento.

📄 Versiones de Procedimientos

🚀 Accede rápidamente a las últimas versiones publicadas.
🔔 Si tienes documentos pendientes de lectura, aparecerá una notificación.

✅ Cómo crear una nueva versión de un procedimiento:

1️⃣ En la sección de "Procedimientos", selecciona el procedimiento al que deseas agregar una nueva versión.
2️⃣ Haz clic en "Crear Nueva Versión".
3️⃣ Completa el formulario con:
- 🔹 Fecha de la versión.
- 🔹 Número de versión (se genera automáticamente).
- 🔹 Descripción detallada.
- 🔹 Autores y Supervisores.
- 🔹 Selecciona los destinatarios que recibirán la versión.
- 🔹 Sube el archivo correspondiente.
4️⃣ Guarda la nueva versión.

✍ PortaFirmas

📝 Firma los documentos que requieren tu aprobación.
✅ Solo podrás firmar si es tu turno en la cadena de firmas.
📅 Filtra por fechas o estados para organizar mejor tus pendientes.

✅ Cómo enviar un procedimiento a firma:

1️⃣ Accede a la versión del procedimiento.
2️⃣ Si está en estado Borrador, presiona "Enviar a Firma".
3️⃣ Se notificará automáticamente al primer firmante en la cadena de aprobación.

✅ Cómo firmar un procedimiento:

1️⃣ Si tienes un documento pendiente de firma, aparecerá en el PortaFirmas.
2️⃣ Accede a la versión y revisa el contenido.
3️⃣ Si es tu turno en la cadena de firma, presiona "Firmar".
4️⃣ Se enviará una notificación al siguiente firmante.

✅ Cómo publicar una versión aprobada:

1️⃣ Una vez que todos los firmantes hayan completado la firma, el estado será "Aprobada".
2️⃣ En la vista de la versión, presiona "Publicar". La acción de publicar es la que determina la fecha en la que la versión entra en vigor, ya que es la fecha en la que se pone a disposición del personal afectado por la misma. Cuando se hace clic en Publicar se genera la versión definitiva del documento, añadiéndole una portada con la fecha de publicación, historial de versiones y resumen de la cadena de aprobación del documento.
3️⃣ Se notificará a los destinatarios asignados y la versión anterior pasará a estado Obsoleta.

🔔 Notificaciones y Confirmación de Lectura

⚠️ Si eres destinatario de una versión publicada, recibirás una notificación y deberás confirmar su lectura.
🔗 Accede al documento desde la notificación en la plataforma o en la sección de Últimas versiones.

📌 IMPORTANTE: Si tienes documentos pendientes de lectura, primero debes aceptar la notificación antes de poder acceder al documento.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o problemas, contacta con el equipo de soporte. ¡Estamos para ayudarte! 😊

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